FAQ

Ja. Sämtliche auf der Webseite präsentierten Modelle können verändert und an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden. Hierfür könnte es besser sein, sich über den KONTAKT-Formular mit uns in Verbindung zu setzen oder den CHAT-Button zu benutzen.

Einige Zusatzkosten können je nach Art der individuellen Anpassung anfallen. Benötigen Sie mehr Informationen, dann setzen Sie sich über den ‚Kontakt‘-Formular mit uns in Verbindung oder nutzen Sie den CHAT-Button.

Ja. Es ist möglich ein Direktmarketing Printprodukt zu entwickeln und herzustellen, das mehrere Mechanismen enthält.

Ja. Wir können Taschen, Verpackungen und Umschläge mit ineinandergreifenden Papierverschlüssen anbieten.

Ja.

Viele Modelle in unserem Repertoire sind patentiert, andere werden bereits seit langer Zeit verwendet, so dass Patente bereits ausgelaufen sind.

Ja. Wir sind davon überzeugt, dass Papier ein ansprechendes Produkt ist, das zu so viel mehr in der Lage ist, als einfach nur flach auf dem Schreibtisch zu liegen.

Das kommt darauf an. Einige Produkte bestehen aus Schiebepanelen, andere beinhalten starke Gummibänder. Obwohl all unsere Produkte von Papieringenieuren entwickelt wurden, um zu beeindrucken und möglichst lange zu halten, bestehen sie dennoch aus Papier. Werden Sie für lange Zeit oder unter falschen Bedingungen gelagert (z.B. bei feuchter oder schwankender Temperatur), so können sie beschädigt werden. Wir raten Ihnen daher, die Produkte innerhalb eines Zeitraums von höchstens 3 Monaten in Gebrauch zu nehmen.

Nein. Nach zahlreichen Tests haben unsere Papieringenieure festgestellt, dass nur bestimmte Papiersorten den Falt- und Zugkräften eines Popup-Machanismus standhalten können und für die Produktion von Effektkarten geeignet sind. Die Verwendung eines anderen Papiers kann zu negativen unvorhergesehen Ergebnissen führen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, schicken wir Ihnen eine Stanzvoralge für die Montage Ihrer Grafiken zu. Sollten Sie mit der Vorlage Probleme haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Sie durch den Prozess führen. Nach der Reinzeichnung erstellen Sie ein hochauflösendes PDF und schicken Sie uns dieses zur finalen Prüfung zu.

Ja. Wir schicken Ihnen eine Stanzvorlage mit Anleitung für die Grafikmontage zu. Ihre Reinzeichnung können Sie dann auf diese Vorlage vornehmen.

Das ist nicht empfehlenswert. Unsere Stanzvorlagen wurden so erstellt, dass sie ideal zu dem von Ihnen ausgewählten Produkt passen. Wollen Sie mehr Veränderungen an dem Modell vornehmen, dann werden wir die Stanzvorlage für Sie anpassen und eine neue Version dieser Ihnen zwecks Reinzeichnung zusenden.

Ja. Wir drucken mit Hilfe des traditionellen Lithoprozesses, sodass wir – falls Ihr Design es erfordert – auch zusätzliche Pantone-Farben verwenden können.

Da all unsere Templates mit dieser Software erstellt werden, ist Adobe Illustrator die bevorzugte Wahl. Es ist aber auch möglich mit Adobe InDesign  zu arbeiten, indem das Template in ein neues Dokument importiert wird. Dabei muss jedoch sichergestellt werden, dass das usprünglichen Fomat des Dokuments erhalten bleibt.

Leider nein. Diese Microsoft Software wurde nicht für die Printproduktion entwickelt, sodass einige der wichtigsten Einstellungen, die wir benötigen, nicht vorhanden sind. In diesem Falle raten wir Ihnen Dienstleistungen einer Designagentur in Anspruch zu nehmen oder uns für weitere Beratung direkt zu kontaktieren.

Kein Problem. Sie kommen nicht mehr weiter und benötigen Unterstützung, dann setzen Sie sich über den KONTAKT-Bereich mit uns in Verbindung und wir werden Sie durch den Prozess leiten.

Wir benötigen ein PDF mit den folgenden Einstellungen:

• Bilder mit 300dpi in CMYK
• Keine eingebetteten ICC-Profile
• Ausgabeprofil eingestellt auf beschichtetes FOGRA39
• Keine Haarlinien (Linien dünner als 0,25 Punkte)
• Schwarzer Text auf Überdruck gestellt, wo möglich
• Keine weiteren Passermarkierungen
• Grafiken platziert exakt bis zu den gestrichelten Linien
• Alle wichtigen Grafikelemente sollte 2mm Abstand zu den Falt- bzw. Stanzlinien haben

Im Falle, dass Sie den Online-Upload nutzen wollen, speichern Sie das PDF kompatibel mit Acrobat 5 (PDF 1.4).
Speichern Sie die Datei als PDF/X-1A:2001 Standard mit der Kompatibilität eingestellt auf Acrobat 5 (PDF 1.4). Diese wird die obigen Einstellungen großteilig automatisch übernehmen. Die Option kann im PDF-Export Menü gefunden werden.

Normalerweise reicht uns ein von Ihnen geliefertes und von uns simuliertes hochauflösende DruckPDF vollkommen aus. Wir könnten jedoch auch ein farbiges Muster erstellen. Dabei wird die gesamte Produktionsdauer jedoch um 3- 5 Werktage verlängert.

Ist das ausgewählte Modell ein gängiges bzw. Standardprodukt, so werden wir Ihnen Muster aus bereits produzierten Projekten zur Verfügung stellen. Sollte es sich bei Ihrer Auswahl um eine vollkommen neue Produktidee handeln, so werden wir Sie vorab mit einem (Freigabe)Dummy versorgen.

Da die meisten unserer Produktionen im Bogen-Offset stattfinden, macht es aus der wirtschaftlichen Perspektive Sinn, die Produktion von Effektkarten ab 500 Stück anzubieten. Doch auch kleinere Auflagen produzieren wir sehr gerne für Sie.
Manche Effektkarten in gewissen Formaten, solche wie Lamellenkarte, Springwürfel, 3D Weihnachtsbaum oder Faltkarte können wir derzeit auch schon in geringen Auflagen, ab 50 Stück, zu einem guten Preis im digitalen Druckverfahren produzieren.

All unsere Produkte werden in CMYK (Offsetdruck) gedruckt. Wir bieten aber auch alle gängigen Veredelungsmöglichkeiten wie Pantone-Farben, UV-Lack, Prägung und/oder Laminierung/Cellophanierung und weitere an. Sollten Sie solche zusätzlichen Optionen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um Details zu besprechen. Die Offset-Produktion findet bei uns auf der  Heidelberg Speedmaster XL 150-P Druckerpresse statt.

Ja. Unser Druckprozess ist für beschichtetes FOGRA 39 CMYK kalibriert. Sollten Sie mit zusätzlichen Pantone-Farben drucken müssen, so fügen Sie diese bitte bei der Reinzeichnung hinzu. Hierfür werden jedoch Mehrkosten bei der Produktion anfallen.

Sollten Sie in letzter Minute Veränderungen benötigen, dann kontaktieren Sie uns direkt über unsere KONTAKT-Seite, per E-Mail oder Telefon. Denn sobald das finale PDF von Ihnen abgesegnet wurde, wird der Auftrag sofort in die Produktion gegeben. Es ist auch möglich, die Datei abzufangen und den Prozess zu stoppen. Je nachdem, in welcher Produktionsphase sich der Auftrag befunden hat, könnten in diesem Fall jedoch zusätzliche Kosten anfallen.

Ja. Viele unserer Modelle bieten Ihnen die Möglichkeit, mehrere Versionen in nur einer Auflage zu produzieren. Das ist besonders nützlich, falls Sie Versionen mit demselben Design in mehreren Sprachen produzieren müssen.

Nein. Wir wenden eine beträchtliche Zeit auf, um das beste Material für Ihre Produkte zu finden: Eines, das flexibel genug ist, um von unseren Mitarbeitern problemlos verarbeitet zu werden und gleichzeitig stark genug, um der Spannung der Gummibändern und anderer Mechanismen stand zu halten. Ungerne arbeiten wir mit anderen Maerialien, da dies zu Problemen oder Komplikationen in der Herstellung führen könnte.

Das ist eine schwierige Frage. Unsere Tests weisen darauf hin, dass die Gummibänder bei einer Aufbewahrung unter Spannung ihre perfekten elastischen Eigenschaften bis zu 30 Tage beibehalten. Je länger sie gelagert werden, desto schwächer werden sie. Im Idealfall sollten Sie die Produkte maximal 60 Tage an einem kühlen und trockenen Ort lagern.

Ja. Nicht selten wünschen es unsere Kunden, dass wir die fertig produzierte Ware an ihre Lettershops zwecks Weiterverarbeitung schicken. In diesem Fall können wir die Verpackung der Karten geöffnet lassen und die komplette Ware so anliefern.

Bis Auflagen in Höhe von 30.000 Exemplare liegt die durchschnittliche Produktionszeit ab Druckfreigabe bei ca. 3 Wochen. Größere oder komplexere Bestellungen könnten mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Sämtliche Produkte werden in braunen A4 Pappkartons geliefert und für zusätzlichen Schutz in größere doppelwandige Wellpappkartons verpackt.

Über unseren internationalen Partner UPS. Sobald die Bestellung in den Versand gegangen ist, werden wir Ihnen eine E-Mail mit der Trackingnnummer senden, sodass Sie den Status Ihrer Sendung mitverfolgen können.

Ja. Der Versand von einem zentralen Ort kann die Versandkosten und die Lieferzeit signifikant reduzieren. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Wünsche zu besprechen. Für die gewählten Länder werden unterschiedliche Importzölle und/oder Steuern anfallen.

Wollen Sie die Lieferadresse ändern, dann kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie uns die neuen Angaben mit. Sobald die fertige Ware jedoch versandt wurde, kann die Lieferadresse jedoch nicht mehr geändert werden.

Es ist auch möglich weltweite Lieferungen anzufordern. Je nach Zoll- and Steueranforderungen des jeweiligen Landes, können hierfür zusätzliche Kosten anfallen.

Die gelieferte Ware entspricht nicht Ihren Erwartungen? Wir bestehen auf Ihrer Kontaktaufnahme, damit wir gemeinsam nach Lösungen suchen können. Denn wir legen einen sehr großen Wert darauf, unsere Kunden immer zufrieden zu stellen.

Das kann passieren. Prüfen Sie zunächst Ihre Trackingnummer auf der UPS-Webseite. Diese sollte Ihnen einen Anhaltspunkt geben, was das potenzielle Problem sein könnte. Sollten Ihre Fragen dadurch nicht beantwortet werden, dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden die Angelegenheit direkt mit UPS klären.

Sollte die gelieferte Menge nicht mit der bestellten übereinstimmen und die Differenz mehr als 5% betragen, werden wir Ihnen die fehlende Menge sobald wie möglich und kostenlos nachsenden.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort, falls dies der Fall sein sollte. Machen Sie nach Möglichkeit Fotos der Außenverpackung und der innenliegende Produkte.

Unsere Muster sind KOSTENLOS

Gerne unterstützen wir auch Schüler und Studenten bei ihren Projekten. Muster an Privatpersonen zu versenden, ist uns aber leider nicht möglich. Wir setzen voraus, dass der jeweilige Lehrer oder Student kontaktiert, um die Zusendung unseres Bildungssets zu vereinbaren. Ein typisches Bildungsset enthält ca. 20 individuelle Muster und kostet € 25.

Musteranfragen, die bei uns vor 13 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet. Die Muster werden mit dem Standardversand verschickt und treffen gewöhnlich nach 2-3 Werktagen bei Ihnen ein.

Wir geben uns größte Mühe Ihnen genau die angefragten Produkte zuzusenden. Sollte uns ein bestimmter Muster jedoch nicht mehr vorliegen, versuchen wir Ihnen ein gleichwertiges Musterprodukt zuzusenden, das zumindest dieselben Mechanik beinhaltet.