Productos

¿Puedo cambiar el formato del modelo que se muestra en el sitio web?

Si. Todos los modelos y ayudas de venta presentados en este sitio web se pueden cambiar y adaptar para satisfacer sus necesidades específicas. Para esto, sería mejor si se contacta directamente con uno de nuestros representantes a través de la pestaña CONTÁCTENOS.

¿Costará más adaptar un modelo a mis requisitos específicos?

Hay algunos costos adicionales y varían según el nivel de personalización. Si desea obtener más información, póngase en contacto directamente con uno de nuestros representantes a través de la pestaña CONTÁCTENOS.

¿Puedes combinar más de un mecanismo?

Si. Es posible crear una pieza DM que incluya múltiples mecanismos.

¿Puedo elegir un sobre diferente al que se muestra?

Si. Podemos ofrecer bolsillos, envoltorios y sobres con cierre de papel entrelazado.

¿Todos tus modelos están patentados?

Muchos modelos de nuestro repertorio están patentados, otros han estado en uso durante mucho tiempo y las patentes ya no se aplican.

¿Todos sus productos están hechos de papel?

Si. Creemos que el papel es un producto muy sexy, capaz de mucho más que sentarse en silencio en su escritorio.

¿Son sus productos duraderos?

Depende. Algunos de nuestros productos consisten en paneles deslizantes, otros contienen poderosas bandas de goma. Aunque todos nuestros productos y ayudas de ventas han sido diseñados por ingenieros de papel con el fin de impresionar y durar, en última instancia, todos están hechos de papel. Si se almacenan durante un largo período de tiempo o en condiciones inadecuadas (humedad o temperatura variable) pueden dañar. Nuestro consejo es utilizar los productos en un plazo de 3 meses.

¿Puedo elegir un papel específico para usar?

No. Cuando nuestros ingenieros de papel diseñaron los productos y las ayudas de ventas, se desarrollaron teniendo en cuenta un papel específico. Uno que pudiera hacer frente a los requisitos de plegado y tensión de un mecanismo emergente. Después de muchas pruebas, elegimos el que mejor funcionó. La adopción de un documento diferente conducirá a resultados imprevistos.

Diseño

¿Me enviarás una plantilla?

Una vez que se haya realizado su pedido, le enviaremos una plantilla para que la complete con su obra de arte. Si tienes algún problema con la plantilla puedes ponerte en contacto con nosotros y te guiaremos a través del proceso. Una vez que esté satisfecho con el posicionamiento, cree un PDF de alta resolución y envíenoslo para las comprobaciones finales.

¿Puedo cambiar los gráficos que se muestran en su modelo?

Si. Le enviaremos una plantilla vacía para que inserte sus gráficos. Luego imprimiremos en litografía de 4 colores su obra de arte.

¿Puedo cambiar la plantilla que me enviaste?

No se recomienda. Nuestras plantillas han sido creadas para adaptarse al producto que ha solicitado. Si necesita realizar cambios en el modelo, adaptaremos la plantilla y enviaremos una nueva versión para la colocación de las ilustraciones.

¿Puedo usar colores especiales en mi obra de arte?

Si. Imprimimos utilizando el proceso litográfico tradicional, por lo que podemos imprimir 1 color Pantone adicional si su diseño lo requiere.

¿Qué software puedo utilizar?

Adobe Illustrator es la opción preferida ya que nuestras plantillas se crean con este software. Sin embargo, también es posible trabajar con Adobe InDesign importando la plantilla en un nuevo documento asegurándose de mantener las dimensiones del documento original.

Utilizo Publisher y Word, ¿puedo trabajar con su plantilla?

Lamentablemente no. Este software de Microsoft no está diseñado para producciones impresas y carece de algunas de las configuraciones más importantes que requerimos para construir nuestras ayudas de ventas. En este caso, le recomendamos que considere los servicios de una agencia de diseño o póngase en contacto con nosotros directamente para obtener más asesoramiento.

No estoy seguro de cómo encontrar la configuración correcta.

No hay problema. Si está atascado y necesita ayuda, comuníquese con nosotros a través de la sección CONTÁCTENOS y lo guiaremos a través del proceso.

¿Cuáles son los requisitos del archivo PDF?

Requerimos un PDF con la siguiente configuración:

  • Imágenes configuradas a 300 ppp en CMYK
  • Sin perfiles ICC incrustados
  • Perfil de intención de salida establecido en Coated FOGRA39
  • Sin líneas de pelo (líneas de menos de 0,25 puntos)
  • Texto negro configurado para sobreimprimir cuando sea posible
  • No se requieren marcas de corte
  • Sangra los gráficos exactamente hasta las líneas de puntos relevantes
  • Sin gráficos o texto importantes colocados a 2 mm de las líneas de corte
  • Limite el posicionamiento de gráficos o texto importantes en los paneles deslizantes
  • en el caso de que desee cargar su pdf en línea, guarde el PDF con compatibilidad para Acrobat 5 (PDF 1.4)

Nuestra plantilla incluye algunas líneas NEGRA y algunas MAGENTA. Estos no deben moverse, eliminarse ni modificarse de ninguna manera. Las ilustraciones deben colocarse en una capa inferior utilizando InDesign o Illustrator. Las líneas MAGENTA están coloreadas con un color Pantone específico. Los usamos para verificar que la obra de arte esté colocada correctamente y los eliminaremos antes de imprimir su proyecto. La línea MAGENTA completa representa la línea de corte, mientras que la línea de puntos representa el sangrado requerido de la ilustración.

Guardar el archivo con el estándar PDF / X-1A: 2001 y con la compatibilidad configurada en Acrobat5 (PDF 1.4) se encargará de la mayor parte de la configuración anterior automáticamente. Esta opción se puede encontrar en la ventana de exportación de PDF.

¿Qué tipo de pruebas proporciona?

El proceso de revisión más rápido es a través de PDF de alta resolución. También podemos suministrar una prueba de color plana HP. Sin embargo, esto agregará 2 días hábiles al proyecto general.

¿Puedo ver un prototipo antes de pasar a producción?

Si el modelo elegido es un mecanismo bien establecido, podemos proporcionarle ejemplos anteriores. Sin embargo, si se han realizado cambios o si se trata de un mecanismo completamente nuevo, se proporcionarán prototipos en blanco para identificar posibles problemas en las ayudas de ventas.

Producción

¿Cuáles son sus tiradas mínimas de impresión?

Actualmente nuestra cantidad mínima es de 500 unidades.

Ya estamos trabajando arduamente para brindarle servicios adicionales y ayudas de ventas, incluida la posibilidad de pedir un mínimo de 50 unidades. Lo mantendremos informado una vez que este servicio esté disponible.

¿Qué métodos de impresión ofrecen?

Todos nuestros productos están impresos en CMYK (proceso offset). Es posible agregar especificaciones adicionales como colores Pantone, UV spot y laminación. Si necesita estos servicios adicionales, comuníquese con nosotros para discutir las opciones personalizadas disponibles para usted. Nuestra producción de alimentación de hojas se gestiona mediante prensas Heidelberg Speedmaster XL 150-P.

¿Puedo tener colores Pantone?

Si. Nuestro proceso de impresión está calibrado para Coated FOGRA 39 CMYK. Si necesita imprimir con colores Pantone adicionales, agréguelos a la obra de arte, aunque los costos de producción aumentarán.

¿Puedo cambiar los gráficos una vez que se ha enviado el trabajo?

Si necesita cambios de última hora, contáctenos de inmediato a través de la página CONTÁCTENOS, nuestro correo electrónico o directamente por teléfono. Una vez que haya aprobado la prueba final en PDF, el trabajo se envía inmediatamente a producción. Es posible interceptar el archivo y detener el proceso. Puede haber cargos adicionales dependiendo de la etapa de producción alcanzada por el trabajo.

¿Puedo solicitar varias versiones de mi trabajo?

Si. Muchos de nuestros modelos ofrecen la posibilidad de producir varias versiones en una sola tirada. Esto es muy útil si necesita producir versiones en varios idiomas con la misma ilustración.

¿Puedo utilizar un material o grado de papel diferente al que me indicaste?

No. Dedicamos una cantidad considerable de tiempo a encontrar el mejor material para nuestros productos y ayudas de ventas. Uno que sería lo suficientemente flexible para ser manipulado por nuestros trabajadores, pero lo suficientemente fuerte como para mantener la tensión en las gomas elásticas y otros mecanismos. Recomendamos encarecidamente no cambiar este material, ya que podría provocar problemas potenciales.

¿Cuánto durará la goma elástica?

Ésta es una pregunta difícil de responder. Nuestras pruebas indican que si se almacena bajo tensión, la banda elástica conservará propiedades elásticas perfectas durante un período de hasta 30 días. Cuanto más tiempo se almacene, más débil se volverá. Idealmente, los productos deben conservarse en un lugar fresco y seco durante un período máximo de 60 días.

¿Puedes dejar el sobre abierto?

Si. A menudo es el caso que nuestros modelos deben ser entregados a su casa de correo para los toques finales, como la inserción de una carta. En este caso podemos dejar los sobres abiertos, listos para que su casa de envío inserte la carta y los cierre.

¿Cuánto tiempo llevará la producción?

Como todas las cosas buenas, llegan a los que esperan. El tiempo promedio es de 3 semanas desde el momento en que firma nuestro comprobante. Los pedidos más grandes o más complejos tardarán más.

Entrega

¿Cómo se empaquetan las mercancías?

Todos los productos se insertan en cajas de cartón blanco y luego se empaquetan dentro de cajas de cartón corrugado de doble pared para mayor protección.

¿Cómo se enviarán las mercancías?

A través de nuestros socios internacionales UPS. Una vez que se envíe el trabajo, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su entrega.

¿Puede enviar a varias ubicaciones?

Si. Enviar desde una ubicación centralizada puede reducir los costos de envío de manera significativa y minimizar la cantidad de tiempo que necesita para clasificar las distintas entregas. Póngase en contacto con nosotros para discutir sus necesidades. Se aplicarán diferentes impuestos y aranceles de importación según los países elegidos.

¿Puedo cambiar el destino proporcionado durante el proceso de pedido?

Si desea cambiar el destino, simplemente contáctenos con los nuevos detalles. Sin embargo, no es posible cambiar el destino una vez que se ha enviado el trabajo.

¿Pueden enviar a un país diferente al mío?

Es posible organizar entregas en todo el mundo. Puede haber cargos adicionales dependiendo de los aranceles e impuestos de cada país.

¡UPS!

Tengo un problema con los productos que he recibido.

A nadie le gusta decir o escuchar esto, pero en el caso de que algo no sea como esperabas, contáctanos para que podamos solucionar el problema.

Los productos llegan tarde.

Puede pasar. Lo primero que debe intentar es verificar su número de seguimiento en el sitio web de UPS. Esto debería darle una idea del problema potencial. Si esto no responde a sus preguntas, póngase en contacto con nosotros y haremos un seguimiento del asunto con UPS directamente.

Recibí la cantidad incorrecta.

Todos nuestros productos pasan por varios niveles de Control de Calidad y se envían según el pedido realizado. Sin embargo, si la cantidad entregada no coincide con la cantidad solicitada, nos esforzaremos por proporcionarle el saldo lo antes posible sin cargo cuando nuestro error sea de hasta el 5% de la cantidad solicitada.

Los productos están dañados.

Por favor contáctenos inmediatamente si este es el caso. Si es posible, tome fotografías que muestren las condiciones tanto del embalaje externo como de los productos.

Muestras

¿Qué tan caras son las muestras?

Nuestras muestras son GRATIS.

Llamo desde una escuela / soy estudiante, ¿puedo tener muestras?

Estamos muy contentos de ayudar a las escuelas y a los estudiantes con sus proyectos. Sin embargo, no podemos enviar muestras a estudiantes individuales. Requerimos que el maestro se comunique con nosotros para coordinar el envío de un paquete educativo. Un paquete típico incluye alrededor de 20 muestras individuales y cuesta £ 20 (para cubrir el reabastecimiento y los gastos de envío).

¿Cuánto tardarán en llegar las muestras?

Cada solicitud de muestra que recibamos antes de la 1:00 p.m. será procesada y enviada al día siguiente. Las muestras se enviarán a través del servicio postal estándar, que suele tardar entre 2 y 3 días laborables en entregarse.

¿Recibiré exactamente las muestras que solicité?

Haremos todo lo posible para enviar exactamente lo solicitado. Sin embargo, puede que no siempre sea posible debido a existencias de muestras específicas. En este caso, intentaremos enviar una muestra equivalente que utilice el mismo mecanismo.