FAQ

Oui. Tous les modèles présentés sur ce site peuvent être modifiés et adaptés à vos exigences spécifiques. Dans ce cas, il serait plus adapté de prendre contact directement avec l’un de nos représentants, soit par l’onglet « Contactez-nous ».

Il y a des frais supplémentaires, ils sont variables en fonction de la personnalisation. Si vous souhaitez des informations complémentaires, veuillez prendre contact directement avec l’un de nos représentants via l’onglet « Contactez-nous ».

Oui. Il est possible de créer des pièces de marketing direct comprenant de multiples mécanismes.

Oui. Nous proposons des pochettes, du papier d’emballage et des enveloppes avec des systèmes de fermetures par imbrication.

Oui.

De nombreux modèles dans notre collection sont brevetés, d’autres sont utilisés depuis longtemps et les brevets ne s’appliquent plus.

Oui. Nous pensons que le papier est un produit sexy, il mérite tellement plus que de rester simplement à plat sur votre bureau.

Cela dépend. Certains de nos produits se composent de volets coulissants, d’autres incluent des élastiques solides. Bien que tous nos produits soient conçus par des ingénieurs papier pour à la fois impressionner et durer, en fin de compte, ils ne sont fabriqués qu’avec du papier. En cas de stockage pendant une longue période ou dans de mauvaises conditions (humidité ou température variable), ils peuvent s’abîmer. Nous conseillons l’utilisation des produits dans un délai n’excédant pas 3 mois.

Non. Nos produits ont été conçus par nos ingénieurs papier et développés en prévoyant un papier bien spécifique. Qui puisse répondre à la fois aux exigences de pliage et de tension liées au mécanisme du dépliant-surprise. Nous avons sélectionné celui ayant obtenu les meilleurs résultats suite à de nombreux tests. Prendre un autre type de papier entraînera des résultats imprévus.

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un gabarit que vous pourrez remplir avec votre artwork. Si vous avez le moindre souci avec le gabarit, vous pouvez nous contacter et nous vous guiderons pas-à-pas. Lorsque vous êtes satisfait de la disposition, créez un fichier PDF en haute-résolution et envoyez-le nous pour vérification finale.

Oui. Nous vous enverrons un gabarit vierge pour que vous insériez votre graphisme. Nous imprimerons ensuite votre artwork en litho 4-couleurs.

Ceci n’est pas recommandé. Nos gabarits ont été conçus pour correspondre au produit que vous avez demandé. Si vous avez besoin d’apporter des changements au modèle, nous adapterons le gabarit et vous renverrons une nouvelle version pour mise en place de l’artwork.

Oui. Nous imprimons selon le processus de lithographie traditionnel, nous pouvons donc imprimer 1 coloris Pantone en extra si votre création le requiert.

Nos gabarits sont créés avec Adobe Illustrator, notre logiciel de prédilection. Il est toutefois possible de travailler également avec Adobe InDesign en important le gabarit dans un nouveau document et en s’assurant de conserver les dimensions du document d’origine.

Malheureusement non. Ce logiciel Microsoft n’est pas conçu pour des productions imprimées et ne dispose pas des paramètres les plus importants dont nous avons besoin. Dans ce cas, nous vous conseillons d’envisager de faire appel à une agence de design ou de nous contacter directement pour de plus amples informations.

Aucun problème. Si vous êtes bloqués et avez besoin d’aide, prenez contact avec nous en passant par l’onglet « Contactez-nous » et nous vous guiderons pas à pas.

Nous avons besoin d’un PDF avec les paramètres suivants:

• Images 300 dpi en CMJN
• Sans profil ICC intégré
• Profil d’intention de rendu réglé sur Coated FOGRA39
• Pas de filet (trait inférieur à 0,25 point)
• Texte noir réglé sur surimpression quand c’est possible
• Les repères de coupe ne sont pas requis
• Rogner les graphismes exactement au niveau des pointillés
• Aucun graphisme ou texte ne doit être positionné à moins de 2 mm des lignes de découpe
• Limitez le positionnement de graphismes ou textes importants en travers des panneaux coulissants
• Si vous voulez télécharger votre PDF en ligne, enregistrez-le sous un format compatible avec Acrobat 5 (PDF1.4)

L’enregistrement du fichier selon la norme PDF/X-1A:2001 et compatible avec Acrobat5 (PDF 1.4) prendra automatiquement en compte la plupart des réglages ci-dessus. Vous trouverez cette option dans la fenêtre d’exportation PDF.

Le processus d’épreuvage le plus rapide est via PDF haute-résolution. Nous pouvons également fournir une épreuve couleur à plat. Il faudra toutefois compter 2 jours ouvrables supplémentaires pour la réalisation complète du projet.

Si le modèle sélectionné s’appuie sur un mécanisme existant, nous pourrons vous proposer des exemples précédemment réalisés. Toutefois, si des modifications ont été apportées, ou si le mécanisme est totalement nouveau, dans ce cas des prototypes vierges seront fournis de façon à identifier de possibles problèmes.

La quantité minimum est actuellement de 500 unités.

Nous faisons déjà le maximum pour vous fournir des services supplémentaires, entre autres la possibilité de commander un minimum de 50 pièces. Nous vous tiendrons informés dès que ce service sera disponible.

Tous nos produits sont imprimés en quadrichromie (procédé offset CMJN). Il est possible d’ajouter des spécifications supplémentaires comme des coloris Pantone, du vernis UV et du pelliculage. Si vous souhaitez vraiment ces services additionnels, veuillez nous contacter afin de définir les options personnalisées à votre disposition. Notre production par alimentation feuille à feuille est gérée grâce à des presses Heidelberg Speedmaster XL 150-P.

Oui. Notre processus d’impression est calibré pour du Coated FOGRA 39 CMJN. Si des coloris Pantone supplémentaires sont requis, veuillez les rajouter à votre artwork, même si les coûts de production augmentent.

Si vous demandez des modifications de dernière minute, contactez-nous immédiatement via la page Contactez-nous, par e-mail ou directement par téléphone. Une fois l’épreuve finale au format PDF approuvée, votre commande est envoyée directement en production. Il est possible d’intercepter le fichier et arrêter le processus. En fonction du stade de production déjà atteint, des frais supplémentaires pourront être facturés.

Oui. Parmi nos modèles, nombreux sont ceux qui permettent de produire de multiples versions en un seul tirage. Ceci est très utile si vous avez besoin de produire des versions en plusieurs langues avec le même artwork.

Non. Nous avons passé énormément de temps afin de trouver le meilleur matériau pour nos produits. Qui soit suffisamment flexible pour être manipulé par nos ouvriers, et cependant suffisamment solide pour maintenir la tension de l’élastique et des autres mécanismes. Nous recommandons fortement de ne pas changer de matériau dans la mesure où cela pourrait entraîner des problèmes.

Il est difficile de répondre à cette question. Nos tests indiquent que si l’élastique est stocké sous tension, il gardera parfaitement ses propriétés pendant une durée de 30 jours. Plus il est stocké longtemps, plus il se détendra. Idéalement, les produits devraient être stockés dans un endroit frais et sec pendant une durée maximale de 60 jours.

Oui. Il arrive souvent que nos modèles soient envoyés à votre agence de publicité pour les touches finales, comme l’insertion d’une lettre. Dans ce cas, nous pouvons laisser les enveloppes ouvertes, votre agence n’aura plus qu’à insérer la lettre et fermer l’enveloppe.

« Tout vient à point à qui sait attendre ! » La durée moyenne est de 3 semaines à compter du moment où vous signez votre BAT. Des commandes plus importantes ou plus complexes nécessiteront davantage de temps.

Tous les produits sont placés dans des boîtes en carton blanc puis emballés dans des cartons ondulés double-cannelure offrant une protection renforcée.

Par l’intermédiaire de notre partenaire international UPS. Lorsque la commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi, ce qui vous permet de suivre l’évolution de la livraison.

Oui. L’expédition à partir d’un point centralisé peut réduire de façon significative les coûts ainsi que le temps nécessaire pour trier les différentes livraisons. Prenez contact avec nous pour discuter de vos besoins. Des taxes et droits de douanes différents s’appliqueront, en fonction des pays sélectionnés.

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, communiquez-nous simplement les nouvelles coordonnées. Il n’est toutefois pas possible de modifier la destination une fois que la commande a été expédiée.

Il est possible d’organiser des expéditions dans le monde entier. Des frais additionnels pourront s’ajouter en fonction des droits et taxes de chaque pays.

Personne n’aime dire ou entendre cela, mais si jamais quelque chose devait ne pas correspondre à ce que vous attendiez, veuillez nous contacter de façon à ce que nous puissions nous occuper du problème.

Cela se produit parfois. Pour commencer, vérifiez le statut de votre envoi à l’aide du numéro de suivi sur le site d’UPS, cela devrait vous donner une idée de l’éventuel problème. Si la question n’est pas résolue, contactez-nous et nous suivrons le dossier directement auprès d’UPS.

Tous nos produits sont soumis à différents niveaux de contrôle qualité et sont expédiés en fonction de la commande passée. Si toutefois la quantité livrée ne correspond pas à la quantité commandée, nous nous efforcerons de livrer le reliquat dès que possible et gratuitement si notre erreur atteint 5% de la quantité commandée.

Si c’est le cas, veuillez nous contacter immédiatement. Si possible, prenez des photos montrant à la fois l’état de l’emballage extérieur et les produits.

Nos échantillons sont GRATUITS (sous réserve de quantités raisonnables).

Nous sommes très heureux de pouvoir aider les écoles et les étudiants dans leurs projets. Cependant nous ne pouvons envoyer d’échantillons à des étudiants isolés. Nous demandons que l’enseignant nous contacte pour organiser l’envoi d’un pack d’éducation. Un pack inclut traditionnellement environ 20 échantillons individuels et coûte 30 € (pour couvrir le réassort et les frais postaux).

Toute demande d’échantillon reçue avant 13h00 sera traitée et expédiée le lendemain. Les échantillons seront envoyés par poste normale, les délais de livraison sont habituellement de 2-3 jours ouvrables.

Nous faisons le maximum pour vous envoyer exactement ce que vous avez demandé. Toutefois, cela n’est pas toujours possible en raison du niveau de stocks d’échantillons spécifiques. Dans ce cas, nous nous efforcerons d’envoyer un échantillon équivalent fonctionnant avec le même mécanisme.